Toimitusehdot ja palautus

TOIMITUSAIKA

Verkkokauppatuotteen, jota löytyy varastosta, toimitusaika on 5 - 10 arkipäivää. Osan tuotteista valmistamme tilauskohtaisesti.
Erilaisten kampanjoiden yhteydessä toimitusaika on 5 - 14 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. 

Postin paketit lähtevät meiltä päivittäin ja Matkahuollon paketit lähtevät meiltä tiistaisin ja torstaisin.

VERKKOKAUPPATILAUKSEN TOIMITUSKULUT JA LÄHETYSTAPA

Käytämme pakettien lähetyksiin Postin ja Matkahuollon palveluita. Postin paketit lähtevät meiltä päivittäin ja Matkahuollon paketit lähtevät meiltä tiistaisin ja torstaisin. Verkkokauppatilauksen toimituskulut Suomen sisällä ovat 6,90 €/lähetys Matkahuollon pakettiautomaattiin, Postiin tai Postin pakettiautomaattiin.
Postin tai Matkahuollon kotiinkuljetus on 12,90 €/lähetys.
Emme postita tuotteita kuluttaja-asiakkaille Ahvenanmaalle.

Ilmainen toimitus yli 90 €:n kuluttajaverkkokaupan tilauksiin manner-Suomeen. Ilmainen toimitus aktivoituu ostoskorissa, kun summa ylittyy.

Toimitus ja toimituskulut muualle EU-alueelle

Verkkokauppamme ei tällä hetkellä ota vastaan ulkomaalaisia osoitteita. Mikäli haluat tilata Suomen ulkopuolelle, niin ota ensin yhteyttä info@puttipaja.fi. Toimituskulu EU:n sisällä on tilauksen painosta riippumatta 21,90 €/lähetys. Asiakkaalle lähetetään erikseen sähköpostitse ennakkolasku tuotteista ja toimituskuluista. Laskun maksun jälkeen tuotteet toimitetaan. 

Toimitus EU:n ulkopuolelle

Verkkokauppamme ei tällä hetkellä ota vastaan ulkomaalaisia osoitteita. Mikäli haluat tilata Suomen ulkopuolelle, niin ota ensin yhteyttä info@puttipaja.fi. Toimituskulu EU:n ulkopuolelle on tilauksen painosta riippumatta 49,90 €/lähetys. Asiakkaalle lähetetään erikseen sähköpostitse ennakkolasku tuotteista ja toimituskuluista. Laskun maksun jälkeen tuotteet toimitetaan.

VERKKOKAUPPATILAUKSEN PALAUTUS

Vastaanotettuasi tilauksesi, sinulla on 14 vrk aikaa ilmoittaa palauttavasi, tai vaihtavasi tuotteen. Palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupan tuotteita, myös tarjoustuotteita.  Määrämittaan leikatuilla nauhoilla ei ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Jos tuotetta on käytetty, tai muutoin asiakkaan toimesta tuote on muuttunut jälleenmyyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tuotteesta koko sen arvolla. Tuote on palautettava alkuperäisessä tuotepakkauksessaan.

Palautukset käsitellään normaalisti 2-5 arkipäivässä. Ruuhkaisina aikoina, kuten joulu- ja alennusmyyntien aikana, palautusten käsittely saattaa kestää pidempään.

Liitä lähetykseen mukaan palautuslomake tai tilauksen lähete.
Jos liität mukaan lähetteen, merkitse siihen, mitkä tuotteet olet palauttamassa.
Jos olet samaan tilaukseen tilannut useampia tuotteita ja nämä ovat toimitettu sinulle monessa eri paketissa, voit halutessasi palauttaa tuotteita yhdessä paketissa.

>> Lataa palautuslomake tästä

ILMOITUS PALAUTUKSESTA
Ilmoita palautuksesta meille etukäteen, jolloin tiedämme odottaa palautustasi. Ilmoitus tehdään sähköpostilla info@puttipaja.fi

ASIAKASPALAUTUS POSTIN TOIMIPISTEESTÄ TAI ASIAMIESPOSTISTA
Jos päädyt palauttamaan tuotteen, kyseessä on kaupan purku. Tällöin tavaran palautettuasi Puttipaja maksaa takaisin sinulle maksamasi kauppahinnan sekä postikulun vähennettynä palautusmaksulla, joka on 6,90 €. Rahojen palautus tapahtuu tilauksen alkuperäiselle maksutavalle.

Postissa voit asioida suoraan tiskillä ja pyytää palautusta Puttipajan sopimusnumerolla 601820. Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella. Palautus maksaa 6,90 €. Ulkomailta tulevat palautukset asiakas maksaa itse kokonaisuudessaan. 

Kirjoita palautettavan paketin päälle
Puttipaja Oy, asiakaspalautus
Sopimusnumero 601820
Talsanniementie 1
40800 Vaajakoski

PALAUTUS MYYMÄLÄÄN
Voit palauttaa ostamasi tuotteen myös tehtaanmyymäläämme. Myös tässä tapauksessa voit ilmoittaa meille etukäteen palautuksesta. Myymälässämme hyvitys maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen millä alkuperäinen tilaus on maksettu. Kortilla maksettu tilaus hyvitetään takaisin kortillesi. Ota mukaasi tilauksen mukana tullut lähetysluettelo tai sähköpostiisi tullut tilausvahvistus.

Käteisellä emme valitettavasti voi hyvittää palautuksia. Jos olet maksanut tilauksen verkkopankilla, maksamme hyvityksen pankkitilillesi, jolloin rahat ovat sinulla parin pankkipäivän sisällä. Kassalla saat kuitin palautuksesta.

HUOM! Outlet-myymälästä ostetuilla tuotteilla ei palautusoikeutta.

NOUTAMATTOMAN PAKETIN TAKAISINMAKSU
Mikäli tilausta ei noudeta noutopisteeltä heidän säilytysaikansa puitteissa, palautuu tilaus meille takaisin automaattisesti ja veloitamme tästä 6,90 euron kulun.
Maksettu tilaus
Mikäli olet jo maksanut tilauksesi, vähennetään palautettavasta summasta 6,90 euroa. Mikäli tilauksen arvo on alle 6,90 euroa, takaisinmaksua ei suoriteta.

Mikäli paketti on palautunut meille noutamattomana ja haluat paketin uudelleen, niin lähetämme sinulle laskun uudesta postikulusta summaltaan 6,90 €. Lähetämme paketin matkaan laskun maksettuasi.

Puttipaja ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Puttipajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, lakoista, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Puttipaja-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Puttipaja ei myöskään vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tähän sisältyy myös Postin ja Matkahuollon kuljetuksessa tuotteelle aiheutuneet vauriot. Pidätämme näissä tapauksessa oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilausehtoihin.

.

VAIHTO-OIKEUS

Tuotevaihdoissa veloitamme uuden toimitusmaksun 6,90 € toimituksen lähettämisestä. 

TUOTEREKLAMAATIO

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@puttipaja.fi kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Mikäli tuote on vaurioitunut Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös tuotteen jakelijalle tai noutopisteeseen.

TILAUKSEN PERUMINEN

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@puttipaja.fi. 

Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Puttipaja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalleKäyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Yhteystiedot

Puttipaja Oy
Talsanniementie 1
40800 VAAJAKOSKI
 info@puttipaja.fi
puh. 020 779 8680 tai 040 5888 014

.